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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: Giugno 2021

Riconosciamo l’importanza di tutelare la privacy e i diritti dell’Utente circa la protezione dei dati. Internet rappresenta un mezzo molto potente in termini di trasmissione di informazioni personali; per questo motivo lastminute.com group e tutte le società appartenenti al gruppo (“lm group”) si assumono il serio impegno di rispettare le attuali leggi relative alla protezione dei dati personali e alla sicurezza dei medesimi, allo scopo di garantire una navigazione sicura, controllata e confidenziale agli utenti che visitano e/o utilizzano il sito web e/o utilizzano il nostro servizio di comparazione (in appresso: “Utenti”).

Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, trattiamo e comunichiamo i dati personali in caso di accesso al nostro sito web e utilizzo dello stesso e dei nostri servizi, nello specifico:

1. Chi è il titolare del trattamento dei dati?

2. Quali categorie di dati raccogliamo e utilizziamo?

3. Perché e come raccogliamo i dati?

4. Chi vede, riceve e utilizza i dati e dove è possibile fare tutto ciò?

5. Per quanto tempo conserviamo i dati?

6. Quali sono i diritti alla protezione dei dati e come possono essere esercitati?

7. Dati di contatto del titolare del trattamento

8. Dati di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati

9. Informazioni relative ai Cookie

10. Avvertenza sulla riservatezza per Facebook

11. Aggiornamento e versioni precedenti della presente informativa sulla privacy

 

Il presente documento informa inoltre l’Utente su come esercitare i propri diritti (incluso il diritto di opposizione relativo a parte della gestione dei dati da noi svolta). Maggiori informazioni in merito ai diritti e alle modalità di esercizio degli stessi sono riportate nei paragrafi successivi.

Nel caso in cui la presente informativa sulla privacy includa un termine non specificamente definito (quale ad esempio “Servizio” o “Sito web”), si intende che la definizione di tale termine sia quella adottata all’interno delle condizioni contrattuali di servizio della Società.

 

1. Chi è il titolare del trattamento dei dati personali?

Come indicato nelle Condizioni generali relative all’utilizzo del sito web, i servizi offerti attraverso quest’ultimo sono forniti da Blue SAS, che è proprietaria del sito web. Pertanto, laddove all’interno della presente informativa sulla privacy siano presenti i termini “Società”, “noi”, “nostro/a” o “titolare del trattamento”, essi si riferiscono in particolare a:

Blue SAS società di diritto francese con numero d’ordine 490 641 354 e avente sede legale in 14, rue d’Uzès – 75002 Parigi, Francia, che è titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti ai sensi della presente informativa sulla privacy (in appresso: “Società”, “noi”, “nostro/a”, “titolare del trattamento”).

2. Quali categorie di dati raccogliamo e utilizziamo?

Qualora si visiti il sito web e si utilizzi il servizio di comparazione (“Utente”), raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

2.1. Dati personali forniti dall’Utente 

I dati personali sopracitati, quando richiesti, sono necessari per un’adeguata esecuzione del contratto tra noi e l’Utente e per consentirci di adempiere ai nostri obblighi legali, fatto salvo il caso in cui dipendiamo dal consenso dell’interessato come base legale per il trattamento e per il nostro legittimo interesse. Senza di essi potremmo non essere in grado di fornire tutti i servizi richiesti.

È importante che tutti i dati personali fornitici siano corretti ed esatti. Ciò include, a titolo puramente esemplificativo, la garanzia che i dati di contatto in nostro possesso (incluso l’indirizzo e-mail) siano sempre corretti.

 

2.2. Dati personali raccolti automaticamente dal nostro sito web, al telefono e/o da terzi

Per ulteriori informazioni sugli scopi per i quali raccogliamo e utilizziamo queste informazioni, si veda il paragrafo sui Cookie della presente informativa sulla privacy (9. Informazioni relative ai Cookie). Si noti che le informazioni personali possono anche essere collegate ai Cookie, ad es. per attivare la conservazione delle ricerche di viaggio sul proprio account personale quando si è registrati al servizio e/o per raccogliere informazioni sulle modalità di utilizzo dei nostri prodotti e servizi.

3. Perché raccogliamo i dati?

In termini generali, utilizziamo i dati personali per fornire i servizi richiestici, fornire assistenza ai clienti,, segnalare importanti modifiche al nostro sito web e proporre contenuti e inserzioni pubblicitarie che riteniamo possano essere di interesse per l’Utente. Più precisamente:

Perché?

A. Per creare e mantenere la relazione contrattuale stabilita per la fornitura del servizio richiesto in ogni sua fase e attraverso qualsiasi possibile integrazione e modifica o per agire su richiesta dell’Utente relativamente a misure precontrattuali (ad es., per rispondere a dubbi e preoccupazioni dell’Utente;). Informazioni relative alla nostra fornitura del servizio, e/o per fornire all’Utente chiarificazioni o assistenza, potrebbero essere inviate via e-mail, telefono, o altre tecnologie similari.

Su quali basi legali?

Per adempiere a un contratto o per l’esecuzione di misure collegate a un contratto (ovvero per fornire i servizi richiesti, e/o per fornire all’Utente e chiarificazioni o assistenza)

Perché?

B. N/A 

Perché?

C. Per soddisfare i requisiti legali, regolamentari e di conformità e per rispondere a richieste da parte di autorità governative o di autorità incaricate dell’applicazione della legge che stanno conducendo un’indagine.

Su quali basi legali?

Per adempiere alla legge (ovvero per condividere dati personali con autorità regolamentari)

Perché?

D. Per svolgere analisi statistiche aggregative su gruppi anonimi, in modo da potere vedere come vengono utilizzati il nostro sito web, i nostri servizi e verificare le prestazioni della nostra attività. 

Su quali basi legali?

Per perseguire i nostri legittimi interessi (ovvero per migliorare il nostro sito web, le sue funzionalità e i nostri servizi)

Perché?

E. N/A 

Perché?

F. N/A

Perché?

G. N/A 

Perché?

H. Per mantenere la sicurezza del nostro sito web e dei nostri sistemi e per prevenire e individuare incidenti a livello di sicurezza ed altri reati.

Su quali basi legali?

Per perseguire i nostri legittimi interessi (ovvero per garantire la sicurezza del nostro sito web)

Perché?

I. Per verificare la conformità ai nostri termini e condizioni e per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Su quali basi legali?

Per perseguire i nostri legittimi interessi (ovvero in conformità ai nostri termini e condizioni, per la protezione dei nostri diritti nell’eventualità di controversie o reclami)

Perché?

J. Per adattare e personalizzare inserzioni pubblicitarie e notifiche di marketing online in base alle informazioni raccolte attraverso Cookie e relative all’uso che l’Utente fa del sito web, dei servizi e di altri siti (per ulteriori informazioni si veda il paragrafo sui Cookie della presente informativa sulla privacy).

Su quali basi legali?

Laddove l’Utente dia il suo consenso (ovvero attraverso il Cookie banner o tramite le impostazioni del browser)

Perché?

K. Se consentito dalla legge applicabile, potremmo  monitorare le chiamate da e verso il nostro Servizio Assistenza a scopo di controllo qualità, analisi e formazione del personale.

Su quali basi legali?

Per perseguire i nostri legittimi interessi (ovvero per migliorare il nostro Servizio Assistenza)

 

Laddove il trattamento delle informazioni personali sia basato sul legittimo interesse, svolgiamo un accertamento per assicurarci che il nostri interesse nell’uso dei dati sia legittimo e che i diritti fondamentali di privacy dell’Utente non siano prevaricati dai nostri legittimi interessi (“valutazione comparata”). Ulteriori informazioni sulla valutazione comparata sono reperibili contattando il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo e-mail dpo@jetcost.com.

 

4. Chi vede, riceve e utilizza i dati e dove è possibile fare tutto ciò?

4.1. Categorie di destinatari dei dati

Condividiamo i dati personali, per le finalità descritte in questa informativa sulla privacy, con le seguenti categorie di destinatari:

 

L’elenco completo dei soggetti a cui i dati personali potranno essere comunicati è disponibile presso la nostra sede legale e può essere richiesto scrivendo a privacy@jetcost.com.

4.2. Trasferimento internazionale dei dati

Il trattamento dei dati personali dell’Utente avverrà presso la sede legale del titolare del trattamento (si veda punto 1), sui server di lastminute.com group e nelle sedi di eventuali altri soggetti a cui potrebbero essere trasmessi i dati con lo scopo di prestare i servizi richiesti al titolare del trattamento.

Poiché siamo una società di viaggi internazionale, trasferiamo inoltre i dati personali a:

Qualora l’Utente desideri ulteriori dettagli relativi alle misure di salvaguardia messe in atto, è possibile contattarci scrivendo a privacy@jetcost.com

 

5. Per quanto tempo conserviamo i dati?

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario a conseguire gli scopi e a compiere le attività descritte nella presente informativa sulla privacy, o come altrimenti comunicato all’Utente, oppure per il tempo consentito dalla normativa applicabile. Ulteriori informazioni relative al periodo di conservazione sono reperibili qui:

Documento

E-mail del Servizio Assistenza  , ivi comprese le richieste/i reclami dell'Utente a mezzo e-mail

Termine di conservazione

10 anni

Data di inizio

A partire dalla data in cui è stata inviata la e-mail


Documento

Segnalazioni o reclami

Termine di conservazione

10 anni

 

DATI RACCOLTI MEDIANTE TAG

Documento

Cookie tecnici

Termine di conservazione

Max. 3 anni

Data di inizio

A partire dalla data di navigazione sul nostro sito web
 

Documento

Cookie non tecnici

Termine di conservazione

Max. 1 anno

Data di inizio

A partire dalla data del consenso dell'interessato

 

6. Quali sono i diritti alla protezione dei dati e come possono essere esercitati?

È possibile esercitare i diritti garantiti dal Regolamento UE 2016/679 (articoli 15-22), inclusi i diritti a:

Nome del diritto

Diritto di accesso

Contenuto

Ricevere la conferma dell’esistenza dei dati personali, accedere al contenuto degli stessi e ottenerne una copia.

 

Nome del diritto

Diritto di rettifica

Contenuto

Aggiornare, rettificare e/o correggere i dati personali.

 

Nome del diritto

Diritto alla cancellazione/diritto all’oblio e diritto di limitazione

Contenuto

Richiedere la cancellazione dei dati o la limitazione dei dati che sono stati trattati in violazione della legge, inclusi quelli di cui non è necessaria l’archiviazione ai fini per cui i dati sono stati raccolti o trattati; qualora abbiamo reso pubblici i dati personali, l’Utente ha inoltre il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali e l’adozione di misure ragionevoli, anche tecniche, per informare gli altri titolari del trattamento che stanno trattando i dati personali della richiesta di cancellare qualsiasi link, copia o riproduzione di tali dati personali.

 

Nome del diritto

Diritto alla portabilità dei dati

Contenuto

Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico una copia dei dati personali forniti alla Società ai fini di un contratto o con il consenso dell’Utente e di chiedere di trasferire tali dati personali a un altro titolare del trattamento.

 

Nome del diritto

Diritto di revoca del consenso

Contenuto

 Nell’eventualità in cui dipendiamo dal consenso dell’Utente, quest’ultimo avrà sempre la possibilità di revocare tale consenso, sebbene noi possiamo disporre di altre basi giuridiche per il trattamento dei suddetti dati per altri scopi.

 

Nome del diritto

Diritto di opposizione, in qualsiasi momento

Contenuto

Diritto a opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali in determinate circostanze (in particolare nei casi in cui non sia necessario trattare i dati per soddisfare requisiti contrattuali o legali o qualora la Società utilizzi tali dati per attività di marketing diretto .

 

Nome del diritto

Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato,

compresa la profilazione

Contenuto

È sempre possibile richiedere che venga invece effettuato un processo decisionale manuale, esprimere la propria opinione o contestare decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, se tali decisioni producono effetti giuridici o altri effetti analoghi.

 

È possibile esercitare tali diritti in qualsiasi momento nelle modalità seguenti:

 

Qualora si esercitino i sopracitati diritti ai sensi del RGPD, soddisferemo la richiesta dell’Utente  considerando le informazioni personale in possesso di tutte le società appartenenti al i lastminute.com group.

 

I diritti relativi ai dati personali possono essere limitati in alcune situazioni. Ad esempio, nel caso in cui soddisfare questa richiesta riveli i dati personali di un’altra persona o se vi sono requisiti legali o motivi legittimi cogenti, possiamo proseguire il trattamento dei dati personali che ci è stato richiesto di cancellare.

Esiste inoltre il diritto di sporgere un reclamo qualora si ritenga che le proprie informazioni personali siano state gestite scorrettamente. Invitiamo l’Utente a rivolgersi prima di tutto a noi, ma è sua facoltà, nella misura in cui tale diritto si applichi al suo caso, sporgere reclamo direttamente all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

 

7. Dati di contatto del titolare del trattamento

I dati di contatto del titolare del trattamento dei dati di cui sopra sono:

Blue SAS, società di diritto francese avente sede legale in 14, rue d’Uzès – 75002 Parigi Francia (R.C.S n° 490 641 354)

 

8. Dati di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati

Il nostro responsabile della protezione dei dati è reperibile ai seguenti indirizzi:

dpo@jetcost.com 

 14, rue d’Uzès – 75002 Parigi Francia 

 

9. Informazioni relative ai Cookie

Per maggiori informazioni sui Cookie, consulta la nostra Informativa sui cookie.

 

10. Avvertenza sulla riservatezza per Facebook

10.1. Pubblico personalizzato di Facebook - Pixel di Facebook

Usiamo la funzione di remarketing “pubblico personalizzato” di Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 o, se l’Utente risiede nell’UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland). Questa funzione ci permette di mostrare agli Utenti che visitano il nostro sito web, nel momento in cui visitano Facebook, inserzioni pubblicitarie basate sugli interessi (“Inserzioni pubblicitarie di Facebook”) e di analizzare tali inserzioni di Facebook a scopi statistici e di ricerca di mercato, per ottimizzare future inserzioni. Questo ci permette di proporre inserzioni pubblicitarie più pertinenti.

A questo scopo, sul nostro sito web utilizziamo il cosiddetto pixel di Facebook.

Quando un Utente visita il nostro sito web ed effettua un’azione , il pixel di Facebook si attiva e riporta tale azione. In questo modo sapremo quando un utente ha effettuato un’azione dopo aver visualizzato la nostra inserzione pubblicitaria di Facebook. Saremo inoltre in grado di raggiungere nuovamente il medesimo utente usando il pubblico personalizzato. Questi pixel permette quindi di tracciare il comportamento dell’utente dopo che è stato reindirizzato al nostro sito web facendo clic sull’inserzione pubblicitaria di Facebook. In questo modo sapremo quando un utente ha effettuato un’azione dopo aver visualizzato la nostra inserzione pubblicitaria di Facebook. Saremo inoltre in grado di raggiungere nuovamente il medesimo utente usando il pubblico personalizzato.

Pertanto, questo ci consente di misurare l’efficacia delle inserzioni pubblicitarie di Facebook a scopi statistici e di ricerca di mercato. I dati raccolti in questo modo risultano essere anonimi, ovvero non ci permettono di vedere i dati personali di utenti singoli. Tuttavia, questi dati vengono conservati e trattati da Facebook, ed è per questo che ne mettiamo al corrente i nostri Utenti, sulla base della nostra conoscenza della situazione. Facebook potrebbe collegare queste informazioni all’account Facebook dell’Utente e utilizzarle inoltre per perseguire i propri scopri promozionali, in conformità alla normativa sui dati di Facebook  https://it-it.facebook.com/policy.php. Tali dati potrebbero consentire a Facebook e ai suoi partner all’interno o all’esterno di Facebook. Un Cookie può inoltre essere conservato sul computer dell’Utente per queste finalità.

10.2. SDK di Facebook

Nella nostra applicazione, usiamo il kit di sviluppo software (Software Development Kit, SDK) di Facebook. Il SDK di Facebook viene erogato e gestito da Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA o, se l’Utente risiede nell’UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. Per mezzo di questa integrazione possiamo collegare vari servizi di Facebook con la nostra applicazione (ovvero Facebook Analytics, Inserzioni pubblicitarie di Facebook, Accesso a Facebook tramite SDK, Account Kit di Facebook, condivisione di Facebook, API di Facebook Graph e Facebook App Events).

Nello specifico, abbiamo collegato i seguenti servizi di Facebook SDK con la nostra applicazione:

Accesso con Facebook: per dare all’Utente la possibilità di registrarsi o di accedere tramite il proprio account Facebook

Facebook App Events: Per comprendere le azioni delle persone all’interno della nostra applicazione e misurare l’efficacia delle inserzioni pubblicitarie sull’applicazione su dispositivo mobile dell’Utente . Utilizziamo questo servizio per valutare la portata delle nostre campagne pubblicitarie e dell’uso del SDK di Facebook. Facebook ci fornisce solo un’analisi aggregata del comportamento degli utenti della nostra applicazione.

Inoltre, poiché la nostra applicazione è collegata ai servizi del SDK di Facebook, dobbiamo seguire le politiche di Facebook, le quali prevedono l’obbligo da parte nostra di condividere con Facebook i seguenti dati dell’Utente nel momento in cui scarica l’applicazione, anche quando non ha effettuato l’accesso alla piattaforma social:

Scaricando la nostra applicazione, l’Utente dichiara di acconsentire alla comunicazione dei dati a Facebook nelle modalità sopracitate.

Ulteriori informazioni sul SDK di Facebook per iOS sono reperibili qui:https://developers.facebook.com/docs/ios Per Android, si rimanda a: https://developers.facebook.com/docs/android.

È possibile controllare e modificare in qualsiasi momento lo stato del proprio collegamento a Facebook e i relativi privilegi d’accesso delle nostre applicazioni attraverso le impostazioni del proprio profilo di Facebook (https://www.facebook.com/settings?tab=applications). Se si vuole eliminare il collegamento tra Facebook e la nostra applicazione, è necessario effettuare l’accesso a Facebook e apportare le modifiche del caso nelle impostazioni del proprio profilo.

 

11. Aggiornamento e versioni precedenti della presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente informativa sulla privacy conformemente a questo paragrafo. Qualora apportiamo modifiche alla presente informativa sulla privacy, pubblicheremo sul nostro sito web l’informativa sulla privacy revisionata e aggiorneremo la data di “ultimo aggiornamento” presente all’inizio della presente informativa sulla privacy.

Le versioni precedenti della presente informativa sulla privacy sono disponibili qui.

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